ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ HẸN HÒ TEKINO
Chính sách này quy định các tiêu chuẩn về hồ sơ, hình ảnh, tin nhắn, hành vi tương tác, an toàn người dùng và cơ chế kiểm duyệt áp dụng riêng cho dịch vụ kết nối và hẹn hò trực tuyến của Tekino. Chính sách này được áp dụng đồng thời với Chính sách Bảo mật, Quy chế Hoạt động, Chính sách Giải quyết Tranh chấp, Thông tin Giao dịch và Thương mại, cùng các quy định chung khác của Tekino.
Bằng việc tạo hồ sơ, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ hẹn hò của TEKINO, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính sách này cùng các chính sách có liên quan. Nếu không đồng ý, người dùng phải ngừng sử dụng dịch vụ hẹn hò.
1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với mọi cá nhân sử dụng hồ sơ hẹn hò, tính năng gợi ý kết nối, tương tác, nhắn tin, chia sẻ hình ảnh hoặc các chức năng cộng đồng liên quan đến dịch vụ hẹn hò của Tekino trên ứng dụng di động và các nền tảng liên quan.
Mục tiêu của chính sách là duy trì một môi trường kết nối an toàn, tôn trọng, trung thực và phù hợp với mục đích hẹn hò; đồng thời giúp người dùng, đội ngũ kiểm duyệt và các bên đánh giá nền tảng hiểu rõ những nội dung và hành vi được phép hoặc bị cấm.
Chính sách này có thể được áp dụng đối với hành vi xảy ra bên ngoài TEKINO nếu hành vi đó có liên quan đến người dùng được kết nối thông qua dịch vụ, gây nguy hiểm cho người dùng khác hoặc ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự an toàn, tính toàn vẹn và uy tín của cộng đồng TEKINO.
2. Điều kiện sử dụng dịch vụ hẹn hò
Người dùng phải từ đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật.
Mỗi người dùng chỉ được duy trì một hồ sơ hẹn hò đang hoạt động, trừ khi Tekino cho phép khác.
Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực về danh tính, độ tuổi, tình trạng cá nhân và các thông tin hồ sơ có liên quan.
Người dùng không được sử dụng tài khoản của người khác, chia sẻ tài khoản trái phép hoặc tạo tài khoản mới để né tránh biện pháp xử lý của Tekino.
Người dùng đã bị đình chỉ hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ hẹn hò không được tạo lại hồ sơ nếu chưa được Tekino chấp thuận.
Người dùng không được cố ý cung cấp thông tin sai lệch về tình trạng hôn nhân, tình trạng quan hệ, mục đích sử dụng dịch vụ hoặc các thông tin quan trọng có thể ảnh hưởng đến quyết định kết nối của người dùng khác.
Người chưa đủ 18 tuổi không được tạo, truy cập hoặc sử dụng hồ sơ hẹn hò.
Người dùng không được tìm kiếm, tiếp cận, gạ gẫm hoặc đề nghị gặp mặt người mà mình biết hoặc có lý do hợp lý để nghi ngờ là chưa đủ 18 tuổi.
3. Xác minh danh tính và giới hạn của việc xác minh
TEKINO có thể áp dụng các phương thức xác minh tài khoản được hệ thống hỗ trợ tại từng thời điểm, chẳng hạn xác minh số điện thoại, email hoặc các biện pháp kỹ thuật phù hợp khác.
Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu giả mạo, gian lận hoặc rủi ro an toàn, TEKINO có thể yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin để xác minh.
Việc tài khoản hoàn thành một bước xác minh không có nghĩa là TEKINO bảo đảm tuyệt đối về danh tính, lý lịch, ý định, tình trạng quan hệ, mức độ trung thực hoặc hành vi của người dùng.
TEKINO không thực hiện kiểm tra lý lịch hình sự đối với toàn bộ người dùng.
Người dùng vẫn phải tự đánh giá rủi ro và thực hiện các biện pháp an toàn phù hợp khi giao tiếp hoặc gặp mặt.
4. Yêu cầu đối với hồ sơ hẹn hò
Hồ sơ người dùng phải phản ánh trung thực người sở hữu tài khoản và phù hợp với mục đích kết nối, làm quen hoặc hẹn hò.
Tên hiển thị, độ tuổi, giới tính, hình ảnh, nghề nghiệp, nơi sinh sống và phần giới thiệu không được giả mạo hoặc cố ý gây hiểu nhầm.
Không được sử dụng hình ảnh của người khác khi chưa có sự đồng ý hợp pháp.
Không được sử dụng hình ảnh đã bị chỉnh sửa quá mức, ảnh do AI tạo hoặc ảnh ghép nhằm giả mạo danh tính hay ngoại hình thực tế.
Không được giả mạo người nổi tiếng, doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan nhà nước hoặc bất kỳ cá nhân nào khác.
Không được đặt số điện thoại, email, tài khoản ngân hàng, mã thanh toán, liên kết lừa đảo hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm trong hồ sơ.
Không được sử dụng hồ sơ hẹn hò để quảng cáo, tuyển dụng, bán hàng, cung cấp dịch vụ, môi giới hoặc điều hướng người dùng sang hoạt động thương mại không phù hợp.
Người dùng không được sử dụng hồ sơ để che giấu danh tính, mạo danh người độc thân, tạo mối quan hệ giả hoặc tiếp cận người khác với mục đích trái với thông tin đã công bố trong hồ sơ.
5. Phân loại và quyền đối với nội dung
“Nội dung của người dùng” bao gồm hồ sơ, hình ảnh, video, phần giới thiệu, tin nhắn và nội dung khác do người dùng cung cấp.
“Nội dung của thành viên khác” là nội dung do người dùng khác cung cấp hoặc chia sẻ.
“Nội dung của TEKINO” bao gồm giao diện, biểu tượng, nhãn hiệu, văn bản hướng dẫn, hình ảnh, chức năng và tài sản trí tuệ do TEKINO sở hữu hoặc được cấp phép.
Người dùng vẫn giữ quyền đối với nội dung hợp pháp do mình cung cấp.
Khi đăng hoặc gửi nội dung qua dịch vụ hẹn hò, người dùng cấp cho TEKINO quyền không độc quyền, miễn phí bản quyền và trong phạm vi cần thiết để lưu trữ, xử lý, sao chép, hiển thị, truyền tải, kiểm duyệt và cung cấp nội dung nhằm vận hành, bảo vệ và cải thiện dịch vụ.
Người dùng xác nhận rằng mình có quyền đăng tải nội dung và nội dung đó không xâm phạm quyền của bên thứ ba.
Nội dung của thành viên khác thuộc về người đã cung cấp nội dung đó. Người dùng không được sao chép, tải xuống, công bố lại, chỉnh sửa, sử dụng cho mục đích thương mại hoặc phát tán khi chưa được phép.
6. Nội dung và hình ảnh bị cấm
Người dùng không được đăng tải, gửi, chia sẻ hoặc hiển thị các nội dung sau trong hồ sơ, hình ảnh, bài đăng hoặc tin nhắn:
Nội dung khiêu dâm, khỏa thân, gợi dục quá mức hoặc khai thác tình dục.
Nội dung liên quan đến trẻ vị thành niên theo cách không phù hợp, nguy hiểm hoặc có yếu tố tình dục.
Nội dung bạo lực, đe dọa, khủng bố, kích động thù hận hoặc cổ súy hành vi gây nguy hiểm.
Nội dung xúc phạm, làm nhục, phân biệt đối xử hoặc công kích cá nhân, nhóm người hay tổ chức.
Nội dung lừa đảo, sai sự thật, giả mạo chứng từ, giả mạo giao dịch hoặc yêu cầu chuyển tiền.
Nội dung quảng bá mại dâm, quan hệ đổi chác tài chính, “sugar dating”, dịch vụ người lớn hoặc các hình thức trao đổi tình cảm lấy tiền hay lợi ích vật chất.
Nội dung liên quan đến ma túy, vũ khí, cờ bạc, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
Mã độc, liên kết lừa đảo, phần mềm gián điệp hoặc nội dung có thể làm ảnh hưởng đến thiết bị, dữ liệu hay tài khoản của người dùng khác.
Nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, quyền hình ảnh hoặc quyền hợp pháp của bên thứ ba.
Hình ảnh nhạy cảm không mong muốn hoặc nội dung nhằm mục đích kích dục không phù hợp.
Nội dung chào mời, yêu cầu, môi giới hoặc quảng bá quan hệ tình dục đổi lấy tiền, quà tặng, chỗ ở, công việc hoặc lợi ích vật chất khác.
Nội dung sử dụng cách diễn đạt, ký hiệu, hình ảnh, đường dẫn hoặc thông tin liên hệ nhằm né tránh hệ thống kiểm duyệt.
7. Hành vi tương tác bị cấm
Quấy rối, bắt nạt, theo dõi, đe dọa, gây áp lực, xúc phạm hoặc làm người khác cảm thấy không an toàn.
Liên tục nhắn tin, tìm cách liên hệ hoặc tiếp cận người dùng khác sau khi đã bị từ chối, chặn hoặc yêu cầu ngừng liên hệ.
Ép buộc người khác cung cấp hình ảnh riêng tư, thông tin cá nhân, mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin tài chính.
Xin tiền, vay tiền, yêu cầu quà tặng, yêu cầu thanh toán trước hoặc lôi kéo đầu tư.
Dụ dỗ người dùng chuyển sang nền tảng khác nhằm thực hiện gian lận, quấy rối hoặc hành vi trái pháp luật.
Giả vờ có tình cảm, tạo mối quan hệ hoặc lợi dụng sự tin tưởng để chiếm đoạt tiền, tài sản hay thông tin.
Sử dụng dịch vụ hẹn hò cho mục đích tuyển dụng, tiếp thị, bán hàng, đa cấp, quảng cáo hoặc môi giới dịch vụ.
Đăng, chia sẻ hoặc phát tán thông tin riêng tư, hình ảnh hoặc nội dung trò chuyện của người khác khi chưa được đồng ý.
Gửi nội dung rác, tin nhắn hàng loạt hoặc sử dụng bot, công cụ tự động để tiếp cận người dùng.
Mọi hoạt động giao tiếp và tương tác phải dựa trên sự tự nguyện và tôn trọng ranh giới của người dùng khác.
Việc đã kết nối, đã nhắn tin, đã gặp mặt hoặc từng đồng ý với một hành vi không đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý với mọi hành vi tiếp theo.
Người dùng phải ngừng liên hệ, yêu cầu hoặc hành vi khi người khác thể hiện sự không đồng ý, từ chối, chặn hoặc yêu cầu dừng lại.
8. Lừa đảo tình cảm và hành vi tài chính bị cấm
Tạo hồ sơ giả hoặc giả vờ có tình cảm để xin tiền, vay tiền hoặc yêu cầu lợi ích vật chất.
Yêu cầu thanh toán viện phí, vé máy bay, phí hải quan, phí đầu tư, chi phí khẩn cấp hoặc các khoản tiền không minh bạch.
Lôi kéo đầu tư tiền số, ngoại hối, chứng khoán hoặc dự án không minh bạch.
Yêu cầu mua thẻ quà tặng, mã nạp tiền, chuyển tiền cho bên thứ ba hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng để nhận, chuyển tiền.
Dùng hình ảnh, video, giấy tờ, chứng từ hoặc cuộc trò chuyện giả để tạo lòng tin.
Đe dọa công khai nội dung riêng tư nhằm yêu cầu tiền hoặc lợi ích.
TEKINO có thể tạm khóa ngay tài khoản có dấu hiệu lừa đảo tài chính trong thời gian xác minh nhằm hạn chế thiệt hại cho người dùng khác.
9. An toàn khi nhắn tin và gặp trực tiếp
Tekino cung cấp công cụ kết nối và giao tiếp nhưng không bảo đảm danh tính, ý định, tính trung thực hoặc hành vi của mọi người dùng. Người dùng tự chịu trách nhiệm đối với quyết định liên lạc, chia sẻ thông tin hoặc gặp mặt trực tiếp.
Không nên chia sẻ sớm địa chỉ nhà, nơi làm việc, thông tin ngân hàng, giấy tờ định danh hoặc thông tin có thể dùng để xác định vị trí chính xác.
Không chuyển tiền, tài sản hoặc thông tin thanh toán cho người chưa gặp hoặc chưa xác minh đầy đủ.
Nên gặp ở nơi công cộng, thông báo cho người thân hoặc bạn bè và chủ động phương án di chuyển.
Ngừng liên lạc và sử dụng công cụ chặn hoặc báo cáo khi phát hiện dấu hiệu đe dọa, lừa đảo, ép buộc hoặc bất thường.
Trong trường hợp có nguy cơ khẩn cấp hoặc dấu hiệu phạm tội, người dùng nên liên hệ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
TEKINO không phải là đơn vị cung cấp dịch vụ ứng cứu khẩn cấp. Trong trường hợp có nguy cơ trực tiếp đến tính mạng, sức khỏe hoặc an toàn, người dùng cần liên hệ ngay với cơ quan chức năng hoặc dịch vụ khẩn cấp tại địa phương.
10. Nội dung do AI tạo hoặc chỉnh sửa
Người dùng phải chịu trách nhiệm đối với mọi nội dung được tạo, chỉnh sửa hoặc hỗ trợ bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo.
Không được sử dụng AI để giả mạo người thật, tạo hồ sơ không tồn tại, thay đổi đáng kể ngoại hình hoặc làm người khác hiểu sai về danh tính.
Không được dùng AI để tạo bằng chứng giả, hội thoại giả, hình ảnh giả hoặc nội dung nhằm lừa đảo, thao túng hay quấy rối.
Việc sử dụng công nghệ tự động không làm giảm trách nhiệm của người dùng đối với tính chính xác, tính hợp pháp và hậu quả của nội dung.
Trường hợp hình ảnh hoặc nội dung do AI tạo hoặc chỉnh sửa có khả năng làm người khác hiểu nhầm, người dùng phải công bố rõ tính chất đã được tạo hoặc chỉnh sửa bằng AI nếu TEKINO yêu cầu.
TEKINO có thể yêu cầu người dùng cung cấp hình ảnh bổ sung, thực hiện xác minh hoặc gỡ bỏ nội dung khi không thể xác định tính xác thực.
Nội dung do AI tạo không được dùng để mô phỏng một người thật mà không có sự đồng ý của người đó.
11. Quyền riêng tư và xử lý nội dung trao đổi
Nội dung trao đổi riêng tư chỉ được hiển thị cho những người tham gia cuộc trò chuyện, trừ trường hợp người dùng chủ động chia sẻ hoặc pháp luật có quy định khác.
TEKINO có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu trao đổi trong phạm vi cần thiết để cung cấp chức năng nhắn tin, duy trì an toàn hệ thống, xử lý báo cáo, giải quyết khiếu nại, phòng chống gian lận và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Việc truy cập nội dung trao đổi bởi nhân sự TEKINO chỉ được thực hiện bởi người có thẩm quyền và khi có mục đích phù hợp, chẳng hạn xử lý báo cáo, điều tra sự cố an toàn hoặc đáp ứng yêu cầu hợp pháp.
Việc xử lý dữ liệu trao đổi được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của TEKINO.
12. Báo cáo, chặn và yêu cầu xem xét lại
Người dùng có thể chặn hoặc báo cáo hồ sơ, hình ảnh, tin nhắn hay hành vi mà mình cho rằng vi phạm chính sách.
Báo cáo cần được gửi trung thực và kèm thông tin cần thiết để Tekino có thể xác minh.
Tekino có thể yêu cầu người báo cáo hoặc người bị báo cáo cung cấp thêm thông tin, tài liệu hoặc lời giải trình.
Người dùng có thể yêu cầu xem xét lại nếu cho rằng nội dung hoặc tài khoản bị xử lý nhầm.
Nghiêm cấm báo cáo sai sự thật, báo cáo mang tính trả đũa, kỳ thị, gây sức ép hoặc cạnh tranh không lành mạnh.
Yêu cầu xem xét lại phải được gửi qua kênh hỗ trợ do TEKINO công bố và cần bao gồm thông tin nhận diện tài khoản, nội dung hoặc quyết định bị khiếu nại, lý do yêu cầu xem xét và tài liệu liên quan nếu có.
Việc gửi yêu cầu xem xét lại không tự động làm tạm dừng biện pháp bảo vệ hoặc biện pháp hạn chế đã được áp dụng.
TEKINO có thể không cung cấp toàn bộ thông tin, bằng chứng hoặc danh tính người báo cáo nếu việc tiết lộ có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư, an toàn hoặc công tác phòng chống lạm dụng.
TEKINO có thể từ chối yêu cầu thiếu thông tin, trùng lặp nhiều lần, có nội dung đe dọa hoặc được gửi nhằm né tránh biện pháp xử lý.
13. Cơ chế kiểm duyệt và xử lý vi phạm
TEKINO có thể sử dụng các biện pháp kỹ thuật, thông tin báo cáo của người dùng và hoạt động kiểm duyệt thủ công để rà soát hồ sơ, hình ảnh, nội dung và hành vi sử dụng dịch vụ hẹn hò.
Tùy theo tính chất và mức độ của vụ việc, TEKINO có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:
Yêu cầu người dùng chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin;
Từ chối hiển thị, tạm ẩn hoặc gỡ bỏ hồ sơ, hình ảnh hay nội dung;
Giới hạn khả năng hiển thị hồ sơ, tương tác, kết nối, nhắn tin hoặc sử dụng một số tính năng;
Tạm đình chỉ hồ sơ hẹn hò hoặc tài khoản trong thời gian xác minh;
Hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ hẹn hò;
Ngăn chặn việc tạo mới hoặc sử dụng hồ sơ khác nhằm né tránh biện pháp xử lý;
Lưu giữ nhật ký hệ thống, báo cáo, bằng chứng và thông tin liên quan trong thời gian cần thiết để xác minh, xử lý khiếu nại, phòng chống gian lận hoặc bảo vệ người dùng;
Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ cho rằng hành vi vi phạm pháp luật hoặc có nguy cơ gây thiệt hại nghiêm trọng.
Đối với vi phạm nghiêm trọng hoặc trường hợp có nguy cơ ảnh hưởng trực tiếp đến sự an toàn của người dùng, TEKINO có thể áp dụng biện pháp bảo vệ hoặc hạn chế ngay mà không cần thông báo trước.
Khi xác định biện pháp xử lý, TEKINO có thể xem xét:
Mức độ nghiêm trọng của nội dung hoặc hành vi;
Nguy cơ và hậu quả đối với người dùng khác;
Tính chất cố ý hoặc vô ý của hành vi;
Số lần, tần suất vi phạm và lịch sử xử lý trước đó;
Mức độ hợp tác của người dùng trong quá trình xác minh;
Dấu hiệu gian lận, né tránh biện pháp xử lý hoặc vi phạm pháp luật.
Người dùng có thể gửi yêu cầu xem xét lại theo quy định tại Mục 12 của Chính sách này.
14. Hành vi can thiệp và lạm dụng hệ thống
Sử dụng bot, crawler, công cụ tự động hoặc kỹ thuật thu thập dữ liệu để truy cập, sao chép hoặc khai thác hồ sơ và dữ liệu người dùng khi chưa được phép.
Quét, kiểm tra hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật; vượt qua cơ chế xác thực, phân quyền hoặc giới hạn kỹ thuật.
Nhúng, phản chiếu, sao chép giao diện; dịch ngược, giải mã, tháo rời hoặc can thiệp trái phép vào phần mềm, mã nguồn hoặc API của Tekino.
Giả mạo thông tin kỹ thuật, nguồn dữ liệu hoặc danh tính nhằm che giấu hành vi vi phạm.
Tải lên hoặc phát tán virus, mã độc, tệp hỏng hoặc thành phần gây gián đoạn dịch vụ.
Người dùng không được sử dụng số điện thoại, email, thiết bị, tài khoản mạng xã hội, danh tính của người khác hoặc phương thức kỹ thuật khác để né tránh việc khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
TEKINO có thể sử dụng thông tin tài khoản, dữ liệu kỹ thuật và dấu hiệu rủi ro trong phạm vi Chính sách Bảo mật để phát hiện và ngăn chặn hành vi né tránh.
15. Chấm dứt hoặc ngừng sử dụng hồ sơ hẹn hò
Người dùng có thể ngừng sử dụng dịch vụ hẹn hò bằng cách xóa hồ sơ hoặc sử dụng các tùy chọn tạm ngừng hiển thị được TEKINO cung cấp tại từng thời điểm.
TEKINO có thể đình chỉ hoặc chấm dứt hồ sơ hẹn hò theo Mục 13 nếu người dùng vi phạm Chính sách này, lạm dụng dịch vụ hoặc gây rủi ro đối với sự an toàn của người dùng khác.
Sau khi hồ sơ hẹn hò bị xóa hoặc chấm dứt:
Hồ sơ có thể không còn được hiển thị hoặc đề xuất cho người dùng khác;
Người dùng có thể mất quyền truy cập vào một số nội dung, kết nối, tin nhắn hoặc tính năng thuộc dịch vụ hẹn hò;
Một số thông tin có thể tiếp tục được lưu giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ pháp luật, xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận, bảo vệ người dùng hoặc ngăn chặn việc tạo lại hồ sơ vi phạm;
Việc chấm dứt hồ sơ không làm mất hiệu lực đối với các nghĩa vụ, trách nhiệm hoặc vi phạm đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt.
Việc lưu giữ và xóa dữ liệu sau khi hồ sơ hẹn hò bị chấm dứt được thực hiện phù hợp với mục đích xử lý, quy định pháp luật và Chính sách Bảo mật của TEKINO.
16. Trách nhiệm của người dùng
Chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp và phù hợp của hồ sơ, hình ảnh, tin nhắn và nội dung đã cung cấp.
Chịu trách nhiệm về hành vi tương tác với người dùng khác trong và ngoài nền tảng.
Hợp tác với Tekino trong quá trình xác minh báo cáo, khiếu nại hoặc sự cố an toàn.
Bồi thường theo quy định pháp luật nếu hành vi vi phạm gây thiệt hại cho Tekino hoặc bên thứ ba.
17. Giới hạn của dịch vụ và trách nhiệm của TEKINO
TEKINO không bảo đảm người dùng sẽ nhận được lượt kết nối, tin nhắn, cuộc gặp hoặc hình thành bất kỳ mối quan hệ nào thông qua dịch vụ.
Việc hệ thống đề xuất một hồ sơ không đồng nghĩa với việc TEKINO xác nhận người đó phù hợp, đáng tin cậy hoặc an toàn.
Các tiêu chí, bộ lọc và cơ chế đề xuất chỉ nhằm hỗ trợ việc khám phá hồ sơ và không phải là đánh giá chuyên môn hay bảo đảm về mức độ tương thích.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, TEKINO không chịu trách nhiệm về quyết định, hành vi, nội dung, lời khai, ý định hoặc giao dịch riêng giữa những người dùng.
TEKINO không chịu trách nhiệm thay cho người dùng đối với sự việc xảy ra khi hai bên chuyển sang nền tảng khác hoặc gặp mặt trực tiếp, trừ trách nhiệm không thể loại trừ theo pháp luật.
TEKINO sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ và vận hành dịch vụ nhưng không bảo đảm dịch vụ luôn không có lỗi, không bị gián đoạn hoặc loại bỏ được mọi hành vi xấu.
Không nội dung nào trong Chính sách này nhằm loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm của TEKINO trong trường hợp pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế.
18. Mối quan hệ với các chính sách khác
Chính sách này là quy định áp dụng riêng cho dịch vụ hẹn hò của TEKINO và cần được đọc cùng với Chính sách Bảo mật, Quy chế Hoạt động, Chính sách Giải quyết Tranh chấp, Thông tin Giao dịch và Thương mại, cùng các chính sách khác được TEKINO công bố tại từng thời điểm.
Trường hợp có sự khác biệt giữa Chính sách này và các quy định chung của TEKINO, nội dung quy định riêng cho dịch vụ hẹn hò sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi liên quan đến hồ sơ hẹn hò, hoạt động kết nối, nhắn tin, tương tác và an toàn người dùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
19. Cập nhật, hiệu lực và thông tin liên hệ
Tekino có thể sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách này nhằm phù hợp với thay đổi của pháp luật, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoạt động của nền tảng và nhu cầu bảo vệ cộng đồng người dùng. Phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên Tekino, trừ khi có thông báo khác.
Người dùng có thể gửi báo cáo, yêu cầu hỗ trợ hoặc yêu cầu xem xét lại thông qua công cụ báo cáo trong hồ sơ hoặc cuộc trò chuyện, Trung tâm hỗ trợ trên ứng dụng hoặc kênh liên hệ do TEKINO công bố.
Email hỗ trợ: contact@tekino.net.